電話に出られない会社が、AI受付を試作して分かったこと

現場で工具を持っているとき、運転中、打ち合わせ中。電話が鳴っても、どうしても出られない瞬間があります。

問題は、不在着信が1件残るだけでは「お客さまなのか、営業電話なのか」「急ぎなのか」「何を直してほしいのか」が分からないことでした。折り返す順番も判断できません。

そこで合同会社DIEGOでは、電話に出られなかったときの受け皿を目指して、AI受付「アミ」を試作しました。2026年9月3日からは実際の電話回線（050-1284-0230）にもつながり、稼働を始めています。

最初に作ったのは、電話を奪うAIではありません

Ver0.1で目指した流れは単純です。

AIが修理を確約したり、原因を断定したり、予約を勝手に確定したりはしません。まず用件を消さず、人が判断できる形に整理する役目です。

複雑なクレーム対応、専門家の判断、緊急通報までAIだけに任せたい会社には向きません。

DIEGO, LIMITED LIABILITY COMPANY
公開日：2026年8月28日／最終更新：2026年9月5日

合同会社DIEGOへお電話いただくと、AI受付「アミ」が実際に応対します。「自社の場合は何を聞けばよいか」は、LINEでもご相談いただけます。

※実際の会社電話につながります。修理のご依頼以外の「試しに聞いてみたい」というお電話も歓迎です。